Política de Privacidade

1. Introdução

A Kestra, com sede na Av. Ipiranga 1276, Praia de Belas, Porto Alegre – RS, 90160-093, tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e contatos. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao usar nosso site ou entrar em contato conosco, você está ciente de que seus dados poderão ser tratados conforme descrito abaixo.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação (cookies de análise, quando consentidos)

Não coletamos dados sensíveis, como informações de saúde, origem racial ou étnica, ou dados financeiros além do necessário para emissão de notas fiscais de serviço.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato ou procedimentos pré-contratuais (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Período de retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de projetos em andamento são mantidos pelo prazo do contrato mais 5 anos para obrigações legais.

3. Como usamos os dados

• Responder a contatos e consultas sobre serviços
• Elaborar e executar propostas e contratos de configuração
• Enviar informações sobre projetos em andamento
• Melhorar a experiência no site (analytics, quando consentido)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Comunicações de marketing são enviadas apenas com consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), quando você aceita cookies analíticos
• Ferramentas de e-mail utilizadas para comunicação de projetos
• Autoridades fiscais e regulatórias, quando exigido por lei

Nenhum dado pessoal é transferido para fora do Brasil sem as garantias exigidas pela LGPD.

5. Proteção dos dados

• Acesso restrito por credenciais pessoais para membros da equipe interna
• Conexões via HTTPS em todo o site
• Dados de projetos armazenados em servidores com controle de acesso
• Revisão periódica dos acessos concedidos

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Kestra notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender o uso do site. Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
• Retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Registrar reclamação na ANPD (gov.br/anpd)

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e a solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Kestra não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

9. Menores de idade

Os serviços da Kestra são destinados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifiquemos coleta acidental, removeremos os dados imediatamente.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou mediante aviso no site. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.

11. Contato sobre privacidade

Para questões relacionadas a dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Ipiranga 1276, Praia de Belas, Porto Alegre – RS, 90160-093